Garanția Produselor

Garanția Produselor – Ferma Fechete
La Ferma Fechete, calitatea și prospețimea produselor noastre sunt priorități absolute. Ne asigurăm că fiecare legumă și fruct care pleacă din ferma noastră îndeplinește standarde înalte de calitate și siguranță alimentară.

1. Calitatea produselor
Toate produsele comercializate de Ferma Fechete provin din surse sigure, testate și respectă normele sanitar-veterinare în vigoare. Produsele sunt recoltate, sortate și ambalate cu grijă pentru a ajunge în stare perfectă la client.

2. Verificarea produselor la livrare

La primirea comenzii, clientul are dreptul și responsabilitatea să verifice integritatea coletului și starea produselor. Dacă se constată defecte vizibile, deteriorări sau neconcordanțe față de comandă, vă rugăm să ne contactați imediat, pentru a remedia situația prin înlocuire sau rambursare.

3. Produse perisabile și condiții speciale

Produsele alimentare proaspete (fructe și legume) sunt perisabile și necesită condiții speciale de depozitare. Pentru menținerea garanției de prospețime, recomandăm ca acestea să fie păstrate la temperaturi corespunzătoare și consumate în termenul optim. Ferma Fechete nu poate fi făcută răspunzătoare pentru deteriorarea produselor cauzată de manipularea necorespunzătoare după livrare.

4. Garanția de conformitate

În conformitate cu legislația română (Legea nr. 449/2003 și O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor), Ferma Fechete garantează conformitatea produselor livrate. Dacă un produs nu corespunde calitativ, clientul are dreptul de a solicita înlocuirea sau rambursarea contravalorii produsului.

5. Procedura de sesizare

În cazul unei sesizări privind calitatea produselor, vă rugăm să ne contactați în termen de maximum 24 de ore de la primirea coletului, transmițând fotografii și o scurtă descriere a situației la adresa de e-mail: contact@fermafechete.ro sau la numărul de telefon 0747 411 923. Echipa noastră va analiza reclamația și vă va oferi o soluție în cel mai scurt timp posibil.

6. Excluderi din garanție

Garanția nu se aplică în următoarele cazuri:
• Depozitare incorectă după recepția produselor.
• Manipulare necorespunzătoare sau ambalaj desigilat nejustificat.
• Refuzul preluării coletului fără motiv întemeiat.
• Situații în care clientul nu respectă condițiile de păstrare indicate pentru produsele perisabile.

7. Concluzie

Ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele noastre. Ferma Fechete tratează cu seriozitate orice sesizare privind calitatea și garantează remedierea rapidă a oricărei situații. Scopul nostru este să oferim produse proaspete, gustoase și sigure, direct de la fermă la masa dumneavoastră.